“Başarılı gömülü finans örnekleri artıyor”

Celal Cündoğlu

Objects Consulting Kurucusu

“Başarılı gömülü finans örnekleri artıyor”

Mastercard PSM Awards başvurularında kurumlara özgü dijital dönüşüm veya müşteri deneyimini dönüştüren projeler açısından hangi yönler daha çok öne çıkıyor? Bu alanda gördüğünüz gelişim alanları neler?

Bu yıl başvurularda dijital dönüşümün çok çeşitli örneklerini gözlemledik. Kimi firma kendi iş süreçlerinin dijitalleştirilmesi için geliştirdiği projeleri sunarken, kimi gerçekten gömülü finansın örneklerini oluşturacak şekilde iş modellerini yenilediğini anlatıyordu. İş dünyasının yöneticilerden beklentisi, dijitalleşmeyi sürekli kılacak kültürü yerleştirmeleri. Yani iş yapış şekillerinin dijitalleşmesi zaten olmazsa olmaz.

Bizim jüri olarak aradığımız ise bunun ötesinde teknolojinin kullanılarak yeni iş modellerinin oluşturulması ve finansın her tezahürünün bu yeni iş yapış şekillerinin içinde rahat ve kullanışlı bir şekilde entegre edilmesi. Bu yönde başvurular bulunmakla beraber daha fazla gömülü finans uygulamasının önümüzdeki yıllarda önümüze gelmesini umut ediyoruz.

Benzer durum yapay zekânın kullanımı için de geçerli. Yapay zekânın yaygın kullanım örnekleri müşteri hizmetleri uygulamalarında görünüyor. Bu yönde değerli başvurular vardı. Gelecek yıllarda ise her iş fonksiyonunun parçalarının yapay zekâda deneyimlenmesinin örneklerini görmek istiyoruz. Hayalimiz, Mastercard PSM Awards başvuruları üzerinden zengin bir yapay zekâ kullanım senaryoları kataloğu oluşturabilmek.