“Kariyer yolculuğunun en önemli rehberi inanç, azim ve kararlılıktır”

PSM // TÜLİN ÇAKMAK

Özden Bektaş

Pavo Kurumsal Satış ve İş Geliştirme Genel Müdür Yardımcısı

Önce kısaca sizi tanıyabilir miyiz?

1977, Kadıköy doğumluyum ve iyi bir Fenerbahçeliyim. 1998’de işletme üzerine lisans eğitimimi tamamladıktan sonra başlayan iş hayatım, 2000 yılından itibaren Finansbank’ta bireysel bankacılık alanında devam etti. 2012’de Türk Ekonomi Bankası ve 2013’te Odeabank’ta şube yöneticiliği ve müdürlük görevlerini üstlendim. 2017 yılından bu yana ise Aktif Bank iştiraki Pavo Finansal Teknoloji Çözümleri’nde Kurumsal Satış ve İş Geliştirme Genel Müdür Yardımcısı olarak görev yapıyorum.

Kariyerinize bankacılık önemli bir yer tutuyor. Bu sektörde edindiğiniz deneyimleri ve Pavo ile kesişen kariyer öykünüzü öğrenebilir miyiz?

Her sektörde olduğu gibi, ekonomik faaliyetlerin kalbi diyebileceğimiz ve gerek bireylerin gerekse işletmelerin çok önemli bir paydaşı olan bankacılıkta da değişimler yaşanıyor. Müşteri deneyimi alanındaki gelişmeler, dijital dönüşüm ve akıllı cihazların yaygınlaşması, müşterilerin sadakat, tatmin ve memnuniyetine anlamlı katkılar yaptı. Bu durum ödeme sistemlerinde de etkisini gösterdi. Bankacılık sektöründeki deneyimimle Pavo’nun yeni nesil ödeme sistemleri alanındaki vizyonunun örtüşmesi sonucu, 7 yıldır başarılarla ve yeniliklerle dolu geçen bir dönem yaşadığımı söyleyebilirim.

Değişim ve dönüşümün hızlı olduğu bir sektörde çalışmak sizi nasıl besliyor?

Sürekli olarak yeniliklere açık ve esnek kılıyor. Hızla değişen koşullara uyum sağlamak, stratejik düşünme ve adaptasyon becerilerimi güçlendiriyor. Bu süreç, profesyonel olarak gelişmeme ve sektördeki en son trendleri takip ederek etkili çözümler üretmeme yardımcı oluyor.

Pavo’da yılın geride kalan kısmı nasıl geçti?

Zengin Android POS yelpazesindeki ürünlerimizi sahada yaygınlaştırmaya devam ettik. Birçok sektöre özel teknolojik çözümler geliştirdik, ödeme sistemlerinin hayatı kolaylaştırdığı, müşteri memnuniyeti artırdığı yeni ilklere imza attık.

Finansal teknoloji ekosisteminin ülkemizdeki gelişimini ve kadının bu sektördeki yerini değerlendirir misiniz?

Türkiye'deki fintek ekosistemi hızlı bir gelişim içinde, dijital ödeme sistemleri ve yapay zekâ gibi yenilikler finansal hizmetleri daha erişilebilir hale getiriyor. Kadınlar bu sektörde giderek daha fazla yer alıyor ve önemli katkılarda bulunuyor. Ancak cinsiyet eşitliği için daha fazla destek ve fırsat sağlanması gerekiyor.

Kadın girişimciler için mentorluk ve eğitim programları sunmak, sektördeki becerilerini geliştirmelerine ve kariyerlerinde ilerlemelerine yardımcı olacaktır.

Kadınlara yönelik özel ağ oluşturma etkinlikleri ve yatırım fırsatları sağlamak da işlerini büyütmelerini ve destek bulmalarını kolaylaştırabilir.

Organizasyonunuzda kadın-erkek çalışan dağılımı nasıl? Kadın çalışanların veya yöneticilerin artmasına yönelik bir uygulamanız var mı?

Pavo olarak ekibimizin yüzde 32’sini kadın çalışma arkadaşlarımız oluşturuyor. Pavo, terfi politikaları doğrultusunda iç kaynakları değerlendirerek ekip içinden terfilerle kadınları destekliyor. Kadın çalışma arkadaşlarımız ve yöneticilerimizin artması için staj döneminden başlayan bir dizi eğitim programımız var.

Başarılı bir lider olarak, iş hayatında size bu başarıyı kazandıran etkenler neler oldu?

İş hayatında bana bu başarıyı kazandıran birkaç temel etken var. Bankacılık ve fintek sektörlerinde çalışmak, hızlı karar verme yeteneği, analitik düşünceyi ve yenilikçi çözümler üretme kabiliyetimi geliştirmemi sağladı. Teknolojinin hızla evrildiği bu sektörlerde hem ekibime hem de müşterilerimize en iyi hizmeti sunabilmek için sürekli olarak trendleri takip ediyor ve değişime hızla uyum sağlamaya çalışıyorum.

Ekip yönetiminde ise şeffaf iletişim, güven ve yetki devri önceliklerim arasında. Ekibimizin her bir üyesinin güçlü yönlerini keşfederek onları doğru projelerde konumlandırmak, ortak hedeflere ulaşmamızda büyük rol oynuyor. Bunun yanı sıra sektörün gerektirdiği etik değerleri ve uyum süreçlerini daima ön planda tutarız. Bu sayede Pavo olarak sadece kısa vadeli başarılar değil, sürdürülebilir büyümeyi ve uzun vadeli ilişkiler kurmayı da başardık.

Son olarak, müşteri odaklı bir yaklaşımı benimseyerek, hizmet verdiğimiz bireylerin ve kurumların ihtiyaçlarına en uygun çözümleri sunmaya odaklanıyoruz. Teknoloji ve finansın kesişim noktasında, müşteri deneyimini sürekli iyileştirmek ve onlara değer katmak her zaman en önemli önceliğimiz oldu. Tüm bu faktörler hem ekibimin hem de benim başarıyı yakalamamızda belirleyici rol oynadı.

Kariyerinin başındaki kadın yönetici adaylarına ilk tavsiyeleriniz ne olur?

- Kendinize ve yeteneklerinize güvenin, kariyerinizde kararlı ve esnek olun.

- Sürekli öğrenmeye ve kendinizi geliştirmeye odaklanın.

- Güçlü bir network oluşturun ve mentorlar edinin.

- İş-yaşam dengesini koruyarak sağlığınıza özen gösterin.

- Liderlikte empati, şeffaflık ve dürüstlükten ödün vermeyin.

Pavo’da kadın çalışanları destekleyen projeler var mı? 

Özellikle ekibimizin her bölümünde staj döneminden başlayarak genç kadın çalışanları destekliyoruz. Kadın çalışanlarımıza kariyer fırsatlarında eşit imkanlar sunarak, kararlılıklarını destekliyoruz.

Yoğun iş temponuz arasında, iş ve özel hayat dengesini nasıl sağlıyorsunuz?

Yaptığımız işin ne olduğundan bağımsız; işimizden beslenmemiz, yeni şeyler öğrenmemiz ve keyif almamız, zaman ve yoğunluk kavramlarını yok ediyor.

İşinizin hobileriniz arasına girmesi özel hayatı da pozitif etkiliyor.

Bugün olduğu gibi gelecekte de ülkemiz kadınlarının kariyerlerinde cinsiyetten bağımsız bir şekilde ilerleyebilmesi için inançlı, vazgeçmeyen, güçlü kadın arkadaşlarımızı her zaman cesaretlendirmeye devam edeceğiz.