Şikayet

Vize randevu krizi büyüyor: Şikayetler yüzde 38 arttı

Türkiye’de vize randevularına ilişkin kullanıcı şikayetleri Mart 2026’da aylık bazda yüzde 38 artarak yılın en yüksek seviyesine çıktı. Kullanıcılar, resmi sistemlerde randevu bulunamazken aynı tarihler için sosyal medya ve aracı kanallar üzerinden ücret karşılığı randevu satıldığı, botların kontenjanları saniyeler içinde kapattığı yönünde iddialar dile getiriyor.

Tüketici en çok ayakkabı ve giyimden şikayet etti

Ticaret Bakanlığı verilerine göre geçen yıl tüketicilerden 223 bini aşkın şikayet geldi. Başvurularda ilk sırayı ayakkabı, kıyafet ve tekstil ürünleri alırken mobil hat abonelikleri ve kredi kartı ücretleri de listenin üst sıralarında yer aldı.

2025'te Türkiye'nin en çok şikayet ettiği konular

Şikayetvar verilerine göre 2025’te platforma 2,8 milyondan fazla başvuru ulaştı, 533 bini aşkın şikayet çözüldü. En çok şikayet e-ticaret, finans ve iletişim sektörlerinde yoğunlaşırken, dolandırıcılık başvuruları 40 bini aştı

Ödeme sistemlerinde şikayetler son bir haftada yüzde 247 arttı

Çözüm platformu Şikayetvar, son dönemde gündemden düşmeyen sanal POS ve ödeme uygulamalarını mercek altına aldı. Verilere göre şikayetler son bir haftada yüzde 247 arttı. Bir önceki ayda bin 146 olan şikayet sayısıysa yüzde 178 artışla 3 bin 190’a ulaştı.

PayTR’a “A.C.E. Awards”tan gold ödül

Türkiye’nin en yüksek müşteri memnuniyeti yaratan şirketlerinin ödüllendirildiği A.C.E Awards tarafından üst üste yedinci kez ödüllendirilen PayTR, bu yıl da “Ödeme Sistemleri” kategorisinde “Gold” ödülün sahibi oldu. PayTR, “önce güven” vizyonuyla, tam 15 yıldır en iyi müşteri deneyimi için çalışmaya, bu alanda yeni teknolojilere ve uzman iş gücüne yatırım yapmaya devam ediyor.